Willkommen im Supportbereich von ViralURL.de


Um unsere Supportanfragen besser organisieren zu können, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticket-Nummer zugewiesen, an Hand der Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit online nachverfolgen können. Zu Ihrem Überblick werden alle Anfragen mit den dazugehörigen Antworten in unserem System gespeichert. So können Sie jederzeit die Antworten auf Ihre Anfragen online einsehen. Um ein Ticket zu eröffnen, ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

Die Bearbeitungszeiten für die Tickets sind Montags bis Freitags zwischen 10 und 18 Uhr.


Kündigungen:

Da trotz der genauen Erklärung in der FAQ immer wieder Fragen nach dem Ablauf der Kündigung kommen, kommt es jetzt auf die Startseite:

STORNIERUNG IN CLICKBANK:

Kündigungen für Abos, die direkt in Clickbank abgeschlossen wurden, sind direkt an unseren Zahlungsanbieter Clickbank zu richten (unter Angabe Ihrer Clickbank Bestellnummer), da wir hier keine Kündigungen bearbeiten können.

Bitte nehmen Sie hier Kontakt zu Clickbank auf und nennen Sie Ihre Clickbank-Bestellnummer für Ihre Kündigung:


https://support.clickbank.com/anonymous_requests/new?locale=8


Sie brauchen danach nicht mehr bei uns kündigen. Sobald in Clickbank gekündigt wurde, gilt das auch als Kündigung bei uns!

Ansonsten, bei anderen Tickets:

Bitte antworten Sie nur über das Web-Interface - nicht per Email.

Aufgrund von zu viel Spam wurde diese Funktion deaktiviert und niemand wird eine Antwort per Email sehen können!


Sollten Sie einmal keine Emailantwort von uns erhalten, so können Sie sich auch jederzeit in Ihr Ticket einloggen, um zu sehen, ob es nicht doch schon beantwortet wurde. Dazu klicken Sie auf dieser Startseite unten rechts auf "Prüfe Ticket Status" und tragen dann die Ticketnummer ein, sowie die Emailadresse, mit der Sie das Ticket eröffnet haben. Es werden Ihnen anschließend alle Tickets angezeigt, die Sie erstellt haben.

Neues Ticket eröffnen


Bitte schildern Sie uns so viele Details wie möglich, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Um ein zuvor erstelltes Ticket zu aktualisieren, melden Sie sich bitte an.

Ticket-Status überprüfen


Hier finden Sie das Archiv und den Verlauf Ihrer aktuellen und vorherigen Support-Anfragen inklusive der Antworten.

Achten Sie darauf, unsere Frequently Asked Questions (FAQs) zu durchsuchen, bevor Sie ein Ticket eröffnen

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